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你是不是有“格”的职员?

1999-07-07 来源:生活时报  我有话说

小梅大学刚毕业就被一家新开的高考补习班录用为工作人员。那些来打听的往届生,居然听了小梅的一番介绍,就着了魔似的一一报名缴费。于是,一条补习街上,那些老资格的补习班偏不如小梅所在的这家,不几日就宣告额满。

开课时,小梅旁听了一堂课。她发现老师水平极差,错漏百出。有学生问她老师讲得如何时,她如实地告知“不好”。老板听到这话很生气:“你可以建议老师改进,也不能当着学生说啊!回头学生都走了!”小梅闻言,当即收拾自己的东西,不顾老板拦阻,骑车走人,不干了。

想一想

如果你是位年轻朋友,八成会觉得小梅很可爱,对不对?她心直、口快、古道热肠,看这个补习班不上路,为免“做帮凶”,干脆一走了之。多酷。

不错!如果她不愿意继续昧着良心,为补习班吹虚,而误人子弟,她是可以不干。

但不干可以辞职,何必以这种方式表现呢?

这是社会,不是社团。这是玩真的,不是玩假的。

最重要的是,做一天和尚,撞一天钟。一个负责的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。

这是职业道德、职业伦理,也是一个成熟人的“格”。

如果你是卖瓜的,即使卖的是老板的瓜,既然拿老板的薪水,为他工作,就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜,也不该当着顾客的面说:“别买这瓜,其淡如水。”

我这么说,不是希望每个人帮老板,去赚不义之财。也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同,不相为谋”,“君子绝交,不出恶声”,你可以因为理念不同,而求去。最少,不能穿着人家的制服,站在人家的屋里,吃着人家的饭,却砸人家的锅。

记得两年前,美国经济景气不好,有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款,行员问我要存多久。

“三年!”我说。

她先一愣,接着作成惊讶的样子说:“哇!那么久。”又在为我填表时,一边笑着说:“到时候,这银行还在不在哟!”

我事后想,若不是因为我知道有“银行存保”,存的数目又不大,只怕听她这么一说,就缩手不存了。

我发现,不懂得维护公司,是社会新鲜人的通病,他们很可能因为自己的职位不高,不打算长做,或表示自己“酷”,而对外人批评自己公司。他岂知道,这样做,不但违反职业道德,也是渎职。更由于这样的表现,贬损了自己的人格。

谈到人格,我也见过一位自认有水准的留学生,当着一群仰慕中国的美国朋友,把中华文化说得一无是处。

突然有人问:“你是哪国人?”

这留学生的脸突然红了。

因为,他发现他无法逃避“他是中国人”的事实。同样道理,当你批评自己的公司或主管时,也要想想:“你在哪里工作?”

换个角度。我也发现许多公司的主管,爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督,整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员,而垮台。

这时候,主管该想想,属下的不对,也是主管的责任。

不满意,你可以明着请他走路,或好好教育他,使他成器。

你不能教育他,又不敢请他走路,只表现了你的无能。所以,你对外人批评,只会损害你自己。

善带人的人,可以关起门来,严惩自己的人,但是当外人批评时,必然身先士卒地为“自己人”辩护。

有“格”的职员,可以关起门来,向长官痛陈公司的弊政,但到了外面,绝对维护自己的公司。

谈了这许多,我对工作伦理的结论是:

无论你是主管或部属,永远要记得———

第一,要遵守职业道德,维护顾客的权益。

第二,要严守职位的分际,在什么职位,做什么主、说什么话。

第三,要尽忠职守,维护工作岗位和工作伙伴的权益,千万别吃里扒外、通奸资敌。

唯有人人遵守工作的伦理,人际才能有共信,事业才能有共荣,社会才能有进步。

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